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作者: 代珂

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2021/5/1

ISBN: 9787111679585
简介

本书内容主要分为四个部分。第一部分(第1~2章)介绍SaaS在国内企业服务领域的基本情况和发展机会。因为我被问得最多的一个问题是“SaaS在国内到底有没有发展前景?”所以这部分首先澄清SaaS的商业概念,然后从五个方面论述SaaS在国内企业服务市场的潜在机会。第二部分(第3~4章)介绍SaaS的商业理论。我也经常被问到诸如“做什么SaaS更有机会?”“为什么销售这么难?”“为什么客户留存这么难?”等问题。导致这些结果的原因有很多,但是最根本的原因是违背了SaaS的商业逻辑。因此,这一部分阐述SaaS的商业模式和SaaS的价值问题,它们是SaaS的商业基础。不理解SaaS的商业模式和价值,SaaS的经营方向就很容易迷失。第3章将SaaS的商业模式总结为价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程四个维度,它们构成了SaaS的经营核心。第4章将介绍SaaS的价值模型,将玄妙的“价值”通过模型具象化。无论是选择一个SaaS服务创业,还是正在经营SaaS服务,都可以用SaaS价值模型来验证其价值是否真实存在。这两章的内容虽然读起来比较枯燥,但它们是SaaS创业的理论基础,在很大程度上起到SaaS创业地图的作用。第三部分(第5章)介绍SaaS从理论过渡到实践的过程。很多SaaS创业都是从一个产品开始的,这样容易导致产品上市后没有市场需求,这也是SaaS创业失败最主要的原因。第5章阐述如何利用前面部分所讲的理论模型,发现业务价值,然后一步步落实到产品特性上,而不是反其道而行,先有产品,然后再回头去寻找价值。第四部分(第6~11章)介绍SaaS经营的实战内容。对于SaaS公司的市场、产品、销售、实施、客户成功和运营人员等角色来说,这一部分无疑都是“干货”。有了扎实的价值理论基础和优秀的产品,还需要一套可落地的实操方法论,这样才能让SaaS经营系统形成闭环。这一部分以价值型获客为基础,主要讨论SaaS获客、留存和增长三大经营构成及落地到SaaS的营销、销售、实施交付、客户成功和运营增长的每一个环节。

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